Política de Troca e Devolução

Na JGB Store, nosso compromisso é com a sua total satisfação. Se você adquiriu um de nossos drops e, por algum motivo, precisa realizar a troca ou devolução, criamos uma política transparente baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais

Para que o processo seja aceito, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

  • Estar em sua embalagem original.

  • Não apresentar indícios de uso ou lavagem.

  • Manter as etiquetas e lacres originais fixados à peça.

  • Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

2. Prazo para Arrependimento (Devolução)

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas online, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento e receber o reembolso integral.

3. Trocas por Tamanho ou Modelo

Sabemos que o caimento perfeito é essencial, especialmente em nossas peças Oversized.

  • Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

  • A primeira troca na JGB Store tem o custo de logística reversa por nossa conta (opcional: verifique se este é o seu modelo de negócio).

4. Defeitos de Fabricação

Se o seu produto apresentar qualquer defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias para entrar em contato conosco. Realizaremos a análise e, comprovado o defeito, a troca será feita sem custos adicionais.

5. Como solicitar?

O processo é simples e rápido:

  1. Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem para o nosso WhatsApp de suporte.

  2. Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução.

  3. Você receberá as instruções e o código de postagem para envio através dos Correios ou transportadora parceira.

6. Reembolso de Valores

  • Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

  • PIX ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.